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Bonjour Eh-andy,
Je prends connaissance de votre remarque et de votre mécontentement, je vous comprends et j’en suis profondément désolée.
Cet incident confirme que la maîtrise parfaite de la réalisation d’un livre est loin d’être une chose aisée, surtout la première fois, et je suis sincèrement désolée que vous fassiez les frais de cet incident bien involontaire.
Je vous propose de poursuivre cet échange par mail, je vous contacte.
Jeanne